תקנון האתר

• אתר superdupe.co.il - המופעל ע"י חברת Superdupe ("החברה") ע.מ. 039042080.
• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
•תקנון זה הינו המדיניות הממצה של האתר ומחליף כל תקנון אחר שהיה בתוקף וכל הסכם קודם שיש לך עם האתר, ככל שישנו. האתר רשאי לשנות את התקנון בכל עת, מכל סיבה שהיא ולבצע כל שינוי בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי וזאת מבלי שיש על האתר כל חובה להודיע זאת לך.
• אם אינך מסכים לתנאי התקנון, כולם או חלקם, אנא הימנע מהמשך השימוש באתר או פנה אלינו בטלפון 0555600101
• האתר נסלק באמצעות חברת טרנזילה בע"מ בעלת אישור עמידה בתקן אבטחה הגבוה ביותר - PCI Level 1    ואישורים ממסטרכרט וויזה העולמיים לשמוש בטכנולוגית סליקה בטוחה (3DSecure)  באמצעותה יכול ציבור הגולשים לבצע רכישה  בטוחה ומהירה.
•הנך מורשה להשתמש באתר רק אם גילך מעל 18 שנים ואת/ה כשיר משפטית להתקשר בעסקאות המוצעות באתר. אם גילך מתחת ל-18 שנים עליך להשתמש באתר רק בליווי מבוגר אחראי עליך ובמקרה כזה ייחשב המבוגר האחראי כמשתמש באתר.
• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

הרכישה

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כל כרטיסי האשראי העיקריים הפעילים בישראל - ויזה, מאסטרכארד, דיינרס קלאב (למעט אמריקאן אקספרס), ביט, אפלפיי וגוגלפיי . והעסקה תתבצע רק לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
• לשם ביצוע רכישה יהיה על המשתמש למלא טופס פרטים אישיים, לרבות:שם פרטי ושם משפחה; כתובת דואר אלקטרוני; מספר טלפון; כתובת למשלוח. החברה תשתמש במידע אודותייך בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה.
• לאחר ביצוע התשלום ואישורו על ידי חברת האשראי תונפק חשבונית-מס קבלה עם מספר ההזמנה ותשלח לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה בעת ההזמנה על ידי הלקוח.
• למען הסר ספק בכל מקרה בו לא יאושר התשלום על ידי חברת האשראי מכל סיבה שהיא, תתבטל ההזמנה
• מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ ולא כולל את דמי המשלוח שיחושבו בעת ביצועה ההזמנה בהתאם לתעריפים שיקבעו על ידי החברה מעת לעת, (יש לציין שעלות המשלוח המפורט באתר מסובסד על ידי החברה ולא תואם את העלות האמיתית של השרות)
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים מעת לעת, והמחיר הקובע הוא המחיר בעת ביצוע ההזמנה
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
• החברה רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
1.נפלה טעות קולמוס , בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר .
2.אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין .
3.במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין .
הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף הרכישה.

החזרות וביטולים

• ככלל הלקוח רשאי לבטל את העיסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן: החוק). מובהר כי אין במסמך זה כדי לגרוע מהן.
• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית למס' 0555600101 או בדואר אלקטרוני info@superdupe.co.il לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.
• בעת ביטול עסקה עקב פגם במוצר, עקב אי התאמה בין המוצר שסופק לבין המוצר שהוזמן, כספו של הלקוח יושב לו בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ולא ייגבו דמי ביטול מהלקוח. המוצר יוחזר לחברה על חשבונה.
• בעת ביטול עסקה שלא מהטעמים המנויים בסעיף לעיל, כספו של הלקוח יושב לו בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.
• יש להשיב את המוצר לחברה במשלוח אקספרס תוך 3 ימי עסקים מיום הביטול כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח או לחלופין הלקוח יחזיר את המוצר לחנות ברחוב היוצרים 2 נהריה, החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש,
החברה תגבה סך של 45 ש"ח דמי משלוח במידה והלקוח יהי מעוניין להחזיר את המוצר על ידי שרות המשלוחים של היירפיקס .
• מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.  

החלפת מוצר

• לקוח המעוניין בהחלפת מוצר , ימסור הודעה לעסק באחת הדרכים הבאות: בטלפון 0555600101, במייל (info@superdupe.co.il)
• במידה ולקוח קיבל מוצר פגום או שסופק לו מוצר שגוי, החברה תספק לו מוצר חדש ותאסוף ממנו את המוצר השגוי/ הפגום. לחילופין, החברה תאסוף מהלקוח את המוצר ותבצע החזר כספי כנגד המוצר- אם אינו זמין במלאי.
• באם הטעות מקורה בלקוח בעת ביצוע ההזמנה ובעקבות כך קיבל מוצר שגוי, הלקוח יישא בעלות דמי המשלוח על מנת לבצע החלפת מוצר. (עלות משלוח הלוך חזור הינה 45 ש"ח)
• החלפה תתאפשר רק על מוצרים שלא נעשה בהם כל שימוש, שלא נפגמו ולא חלה הרעה מוחשית במוצרים ו/או באריזתם.
• לא תבוצע החלפה על מוצרים שאריזתם המקורית נפתחה שהוגדרו כמוצרים שלא ניתן להחזירם על פי דין ו/או הוראות מיוחדות.

אספקה והובלת המוצר

• ביצוע המשלוחים נעשה על ידי ספק חיצוני (עלות המשלוח וזמן הספקה תפורט בקופת התשלום)
• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות ,עד 5 ימי עסקים ,קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג ולא כולל את יום התשלום.
• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה על ידי שליח עד בית הלקוח, לא ניתן לשנות כתובת קבלת המשלוח ללא תאום מראש עם מנהל המשלוחים בטלפון 055-5600101

שירות לקוחות

• בכל שאלה או בירור, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון 0555600101 ימים א - ה ‚בין השעות 10:00 - 19:00
• בכל שאלה בנושא המשלוחים ניתן לפנות בטלפון 0555600101 ימים א - ה ‚בין השעות 10:00 - 19:00 (נא להצטייד במספר הזמנה)
• שירות לקוחות דואר אלקטרוני info@superdupe.co.il

אחריות ושירות

• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
• אין החברה אחראית על טיבם של המוצרים, האחריות חלה על היבואן ו/או היצרן המוצר בלבד החברה משמשת כחנות מכירה של המוצרים ופועלת לפי חוק המכר.

• כל המידע המופיע באתר לגבי המוצרים השונים הינו מידע כללי של היצרן/יבואן של המוצר , אין לראות במידע זה מידע רפואי או המלצה רפואית. אין לראות במידע שבאתר הבטחה לתוצאה , האתר לא יהיה אחראי לשום נזק שיגרם למשמש כתוצאה מקניה והסתמכות על מידע מהאתר או כל מקור מידע שקשור בישיר או בעקיפין לאתר.

• על הלקוח חלה האחריות לעיין בהוראות השימוש על אריזת המוצר ולנהוג על פי הכתוב בו.
• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.

אבטחת מידע ופרטיות

• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• החברה מכבדת את פרטיותך ומחויבת לשמור על כללי הגנת הפרטיות המקובלים בישראל.
האתר אינו אוסף מידע אישי מזוהה אודותיך אלא אם תמסור מידע זה מיוזמתך בעת מילוי טופס מקוון באתר,
רישום לשירות או לרשימה כלשהם, יצירת קשר וכיו"ב.
• באמצעות לחיצה על כפתור "לתשלום" המשתמש מאשר בחתימתו את הטופס ואת תנאיו.
• חברת superdupe.co.il, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם חברת superdupe.co.il ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף והחברה מקפידה שלא להעביר מידע אישי מזהה אודותיך לצדדים שלישיים, אלא רק בהתקיים אחד או יותר מהמקרים הבאים:
א. על-פי צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת על-פי חוק או לצורך מניעת ביצוע עבירה
ב. במקרה בו החברה תימכר, תעביר ו/או תמזג את פעילותה עם תאגיד אחר, ובלבד שמקבל המידע החדש, יקבל על עצמו את הוראות תנאי שימוש אלו במלואן.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• כפתור "לתשלום" יש משום הסכמה לחברת superdupe.co.il או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים, מבצעים, קידומי מכירות ומידע נוסף באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS), פקסימיליה, מערכת חיוג אוטומטית ו/או בטלפון, וזאת כל עוד לא נתקבלה הודעה אחרת ממך בכל עת, בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק.
• באם תחפצו להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה ניתן לעשות זאת בכל רגע נתון על ידי לחיצה על הכפתור "הסר" בגוף הודעת הדוא"ל שנשלחה אליך

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה superdupe.co.il.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
• האתר רשאי לבצע שינוי בתקנון זה, לרבות מדיניות הפרטיות מעת לעת וזאת ללא הודעה מוקדמת. התנאים יכנסו לתוקף עם פרסומם. שימוש באתר ובשירותים הקשורים בו לאחר תאריך פרסום השינויים ייחשב כהסכמתך לתנאים המעודכנים.
• האתר רשאי להפסיק את פעולתו ואת השירותים הניתנים בו בכל עת וזאת ללא התראה מראש.

• גילוי נאות, נעשה שימוש בסימני מסחר של צדדים שלישיים כחלק מפרסום המוצרים.