מדיניות משלוחים - SuperDupe.co.il
ברוכים הבאים לאתר SuperDupe.co.il. אנו עושים את מירב המאמצים כדי לארוז ולשלוח את הבשמים שהזמנתם במהירות וביעילות המרבית.
אפשרויות ועלויות משלוח
אנו גאים להציע ללקוחותינו משלוח חינם עם שליח עד הבית על כל הזמנה,
מינימום הזמנה של 109 ש"ח בלבד.
זמני אספקה
זמן האספקה המשוער של השליח עד הבית הינו בין 1 ל-3 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה באתר.
זמני טיפול ומעקב אחר הזמנות
הזמנות אשר מתקבלות באתר ונקלטות במערכת עד השעה 14:00 ביום עסקים, יטופלו ויצאו למשלוח באותו היום. הזמנות שיתקבלו לאחר שעה זו, יטופלו ביום העסקים העוקב. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
לאחר שהחבילה תצא לדרך, תקבלו הודעת SMS ושיחה טלפונית מחברת השליחויות לתאום מסירה.
(על מנת למנוע עיכובים נא להיות זמינים במספר הטלפון שנמסר בהזמנה)
אזורי שילוח וחריגים
אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ. עם זאת, יישובים מרוחקים כגון יישובי הערבה, אילת, רמת הגולן ויישובים מעבר לקו הירוק עלולים לחוות עיכוב קל של יום עסקים נוסף באספקת החבילה
אחריות מלאה על המשלוח:
אנו אחראים על החבילה שלכם! במקרה של אי-מסירה או תקלה עם חברת המשלוחים – נשלח חבילה חדשה או נספק החזר מלא.
איסוף עצמי
ניתן לאסוף את ההזמנה מהחנות שלנו בנהריה.
- יש לתאם מראש טלפונית ולוודא שההזמנה מוכנה.
מדיניות ביטול עסקה - SuperDupe.co.il
לקוח יקר, אנו ב-SuperDupe.co.il עושים הכל כדי שתהיו מרוצים מהרכישה. במידה ואתם מעוניינים לבטל את העסקה, אנא קראו את התנאים הבאים המבוססים על חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
תנאים לביטול עסקה
- ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
- ביטול עסקה יתאפשר רק בתנאי שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגיעה, נזק, פגם או קלקול מכל מין וסוג שהוא, ושלא נעשה בו כל שימוש.
- לתשומת לבכם: בשמים שנעשה בהם שימוש או שאריזתם החיצונית (צלופן) נפתחה לא ניתנים להחזרה או להחלפה.
דמי ביטול והחזרת המוצר
- במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, יגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
- עלות משלוח החזרת המוצר בסך 45 ש"ח במקרה של חרטה תחול על הלקוח.
ביטול עקב פגם במוצר
במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר שסופק לבין הפרטים שהוצגו באתר, לא ייגבו דמי ביטול. במקרה זה, החברה תתאם את איסוף המוצר הפגום ותדאג לזיכוי מלא או להחלפת המוצר בהתאם לבקשת הלקוח. אנא ידעו אותנו מיד עם קבלת מוצר פגום.
דרכים להודעה על ביטול
ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות, תוך ציון שם מלא ומספר הזמנה:
- שליחת הודעה לכתובת הדואר האלקטרוני של שירות הלקוחות שלנו.
- פנייה באמצעות טופס יצירת קשר המופיע באתר.
- פנייה טלפונית למספר שירות הלקוחות בשעות הפעילות.